ข้อกำหนดการใช้บริการ

1. การยอมรับข้อกำหนดและขอบเขต

ข้อกำหนดนี้ใช้กับการเข้าถึงและใช้เว็บไซต์ Caretanyou แบบสอบถาม ช่องทาง LINE การติดต่อทางโทรศัพท์ เอกสารสรุปก่อนพบแพทย์ และช่องทางอื่นที่ระบุว่าอยู่ภายใต้ข้อกำหนดนี้ (รวมเรียกว่า “บริการ”) การเข้าถึงเว็บไซต์เพียงอย่างเดียวไม่ถือเป็นความยินยอมให้ประมวลผลข้อมูลสุขภาพ การเข้าร่วมบริการจะเกิดขึ้นเมื่อ Caretanyou ยืนยันการเข้าร่วมและผู้ใช้บริการแสดงเจตนายอมรับข้อกำหนดผ่าน LINE ในขั้นตอนที่ทีมยืนยันการเข้าร่วม

หากผู้ใช้บริการไม่ยอมรับข้อกำหนดนี้ โปรดอย่าเข้าร่วมบริการหรือส่งข้อมูลที่ระบุตัวบุคคล ทั้งนี้ สิทธิที่กฎหมายให้แก่ผู้บริโภคหรือเจ้าของข้อมูลส่วนบุคคลซึ่งไม่อาจตกลงยกเว้นได้ยังคงมีผลเสมอ

2. คำจำกัดความ

• “ผู้ใช้บริการ” หมายถึง บุคคลที่เข้าถึงเว็บไซต์ ตอบแบบสอบถาม ติดต่อทีม หรือเข้าร่วมบริการ ซึ่งอาจเป็นผู้ดูแล สมาชิกครอบครัว หรือผู้สูงวัย
• “ผู้สูงวัย” หมายถึง บุคคลซึ่งข้อมูลเกี่ยวกับการดูแล สุขภาพ การนัดหมาย หรือเอกสารจะถูกนำมาใช้เพื่อจัดทำเอกสารสรุป
• “ข้อมูลที่ผู้ใช้บริการส่ง” หมายถึง ข้อความ ภาพ เอกสาร เสียง วิดีโอ คำตอบแบบสอบถาม และข้อมูลอื่นที่ผู้ใช้บริการส่งผ่านช่องทางบริการ
• “เอกสารสรุป” หมายถึง เอกสาร 1 หน้าที่ทีม Caretanyou เรียบเรียงด้วยมือจากข้อมูลที่ผู้ใช้บริการส่ง เพื่อช่วยเตรียมประเด็นสำหรับการพบแพทย์

3. ลักษณะและขอบเขตของบริการ

ตามรูปแบบโครงการนำร่อง ณ วันที่จัดทำข้อกำหนดนี้ บริการอาจประกอบด้วยการตอบคำถามคัดกรอง 5 ข้อ การแจ้งผลด้านความเหมาะสมและความพร้อมของโครงการ การให้ผู้ใช้บริการส่งข้อมูลผ่าน LINE การพูดคุยทางโทรศัพท์ประมาณ 15 นาที การเรียบเรียงไทม์ไลน์และคำถาม และการส่งเอกสารสรุปให้ตรวจทานก่อนวันนัด

• ทีมงานจัดทำเอกสารด้วยมือ ปัจจุบันยังไม่ใช่แอปและไม่มีระบบอัตโนมัติสำหรับวิเคราะห์สุขภาพ
• ผลจากแบบสอบถามเป็นเพียงการจัดเส้นทางและความเหมาะสมเชิงการให้บริการ ไม่ใช่การวินิจฉัย การประเมินอาการ หรือคำแนะนำให้ไปหรือไม่ไปพบแพทย์
• การตอบแบบสอบถามครบหรือได้รับผล “ACCEPTED” ไม่ใช่การรับประกันสิทธิ์เข้าร่วมรอบแรกหรือสิทธิ์รับบริการโดยไม่มีค่าใช้จ่าย ทีมงานจะยืนยันรอบและเงื่อนไขอีกครั้งทาง LINE หรือช่องทางติดต่อที่แจ้งไว้
• Caretanyou อาจจำกัดจำนวนผู้เข้าร่วม เปลี่ยนเกณฑ์การรับเข้าร่วม หรือปิดรับชั่วคราวตามกำลังทีมและระยะเวลาถึงวันนัด โดยจะแจ้งเงื่อนไขที่ใช้ในเวลานั้นให้ทราบ

4. คุณสมบัติของผู้ใช้บริการและอำนาจในการให้ข้อมูล

ผู้ใช้บริการต้องมีความสามารถทำนิติกรรมตามกฎหมาย หรือได้รับความยินยอมจากผู้แทนโดยชอบธรรม และต้องให้ข้อมูลในนามของตนเอง หากผู้ใช้บริการให้ข้อมูลของผู้สูงวัยหรือบุคคลอื่น ผู้ใช้บริการรับรองว่ามีความสัมพันธ์หรือหน้าที่ดูแลโดยชอบ มีสิทธิส่งข้อมูลดังกล่าว และไม่แอบอ้างเป็นบุคคลอื่น

ความเป็นบุตร หลาน ญาติ หรือผู้ดูแลเพียงอย่างเดียวไม่ทำให้ผู้ใช้บริการมีอำนาจยินยอมแทนผู้สูงวัยในทุกเรื่อง ผู้ใช้บริการต้องเคารพการตัดสินใจ ความเป็นส่วนตัว และความประสงค์ของผู้สูงวัย หากผู้ดูแลมีอำนาจตัดสินใจแทนเนื่องจากผู้สูงวัยไม่สามารถตัดสินใจเองได้ ต้องแจ้งให้ทีมทราบ โดยทีมจะขอยืนยันข้อมูลนี้กับผู้ดูแลในการติดต่อครั้งแรก

5. ความยินยอมของผู้สูงวัยและข้อมูลของบุคคลอื่น

ก่อนจัดทำเอกสารสรุป ผู้ใช้บริการต้องขอความยินยอมจากผู้สูงวัยด้วยตนเอง โดยให้ผู้สูงวัยอ่านและลงลายมือชื่อในเอกสารความยินยอมตามที่โครงการกำหนด ก่อนยืนยันส่งหลักฐานเข้าระบบ Caretanyou ในกรณีที่ผู้สูงวัยไม่ยินยอม ห้ามผู้ใช้บริการส่งข้อมูลของผู้สูงวัย และ Caretanyou จะยุติขั้นตอนที่เหลือโดยไม่ถามเหตุผล

ข้อควรปฏิบัติก่อนกระบวนการยินยอมเสร็จสมบูรณ์: ผู้ใช้บริการต้องไม่ส่งข้อมูลสุขภาพ เอกสาร ภาพ เสียง หรือวิดีโอที่ระบุตัวผู้สูงวัย เว้นแต่ทีมงานได้ยืนยันแล้วว่าสามารถรับข้อมูลนั้นได้โดยชอบด้วยกฎหมาย โปรดส่งเฉพาะข้อมูลขั้นต่ำที่จำเป็นตามคำแนะนำของทีม

ผู้สูงวัยมีสิทธิถอนความยินยอมต่อการดำเนินบริการได้ทุกเมื่อ เมื่อได้รับคำขอ Caretanyou จะหยุดดำเนินการในส่วนที่อาศัยความยินยอม ทั้งนี้ การจัดการข้อมูลที่เก็บไว้แล้วให้เป็นไปตามประกาศความเป็นส่วนตัวและกฎหมายที่เกี่ยวข้อง

6. หน้าที่ของผู้ใช้บริการและการใช้งานที่ห้าม

ผู้ใช้บริการตกลงว่าจะใช้บริการโดยสุจริตและให้ข้อมูลเท่าที่จำเป็น ถูกต้อง และเป็นปัจจุบันเท่าที่ตนทราบ รวมทั้งตรวจสอบความถูกต้องของเอกสารสรุป ผู้ใช้บริการต้องไม่:

• ใช้ LINE หรือช่องทางบริการเพื่อขอความช่วยเหลือฉุกเฉิน เฝ้าระวังอาการ หรือรอคำตอบก่อนติดต่อแพทย์
• ส่งเลขบัตรประชาชน ข้อมูลบัญชีธนาคาร รหัส OTP รหัสผ่าน หรือข้อมูลการเงินที่บริการไม่ได้ขอ
• ส่งข้อมูลของบุคคลอื่นโดยไม่มีสิทธิ เปิดเผยข้อมูลเกินจำเป็น หรือส่งเนื้อหาที่ผิดกฎหมาย ละเมิดสิทธิ หมิ่นประมาท ข่มขู่ หรือหลอกลวง
• ส่งมัลแวร์ รบกวน ทดสอบเจาะระบบ เก็บข้อมูลจากระบบโดยอัตโนมัติ หรือพยายามเข้าถึงข้อมูลของผู้ใช้บริการอื่น
• ดัดแปลงเอกสารสรุปให้ทำให้เข้าใจผิดว่าเป็นการวินิจฉัย ใบรับรองแพทย์ ใบส่งตัว คำสั่งการรักษา หรือเอกสารที่ออกโดยแพทย์หรือสถานพยาบาล
• กดดันให้ผู้สูงวัยส่งไฟล์เสียงหรือไฟล์วิดีโอ เพราะไฟล์เหล่านี้เป็นทางเลือกและไม่ใช่เงื่อนไขบังคับ

7. การติดต่อและระยะเวลาดำเนินการ

บริการอาจติดต่อผู้ใช้บริการผ่าน LINE โทรศัพท์ หรืออีเมลตามข้อมูลที่ผู้ใช้บริการเลือกให้ไว้ ผู้ใช้บริการต้องตรวจสอบว่าช่องทางติดต่อถูกต้องและสามารถรับข้อความได้ การแจ้งว่าจะติดต่อกลับภายในระยะเวลาหนึ่งใช้เฉพาะกรณีที่หน้าจอหรือข้อความยืนยันระบุไว้อย่างชัดเจน เช่น “ภายใน 1 วันทำการ” สำหรับแบบฟอร์มขอให้ทีมงานติดต่อกลับ

เมื่อผู้ใช้บริการยอมรับข้อกำหนดนี้ ผู้ใช้บริการยินยอมรับข่าวสารจาก Caretanyou ผ่านช่องทางติดต่อที่ให้ไว้ ผู้ใช้บริการสามารถแจ้งยกเลิกรับข่าวสารได้ทุกเมื่อ โดยไม่กระทบสิทธิในการใช้บริการ

ช่วงเวลาที่ทีมโทรก่อนนัดหรือส่งเอกสารเป็นเป้าหมายการให้บริการ ไม่ใช่การรับประกันเวลา เว้นแต่ทีมยืนยันเป็นลายลักษณ์อักษร ความล่าช้าอาจเกิดจากข้อมูลไม่ครบ การติดต่อผู้ใช้บริการหรือผู้สูงวัยไม่ได้ ปริมาณงาน เหตุขัดข้องของ LINE/โทรคมนาคม หรือเหตุอื่นที่อยู่นอกเหนือการควบคุมโดยสมเหตุสมผล

8. การจัดทำ ตรวจทาน และใช้เอกสารสรุป

ทีมอาจเรียบเรียง ย่อ จัดลำดับ และแก้ภาษาในข้อมูลที่ผู้ใช้บริการส่งเพื่อให้เอกสารอ่านง่าย โดยไม่มีเจตนาในการเปลี่ยนสาระสำคัญ ผู้ใช้บริการและ/หรือผู้สูงวัยต้องตรวจสอบชื่อ วันที่ ยา เหตุการณ์ คำถาม และรายละเอียดทั้งหมดเสมอ

• เอกสารสรุปเป็นเครื่องมือช่วยสื่อสาร ไม่ใช่เวชระเบียน ใบรับรองแพทย์ ใบส่งตัว ใบสั่งยา คำแนะนำทางการแพทย์ หรือหลักฐานยืนยันข้อเท็จจริงโดยหน่วยงานรัฐ
• แพทย์และสถานพยาบาลมีดุลพินิจว่าจะอ่าน ใช้ หรือเก็บเอกสารหรือไม่ และ Caretanyou ไม่รับประกันผลการรักษา ระยะเวลาตรวจ หรือการตัดสินใจของบุคลากรทางการแพทย์
• ผู้ใช้บริการควรนำเอกสารต้นฉบับที่เกี่ยวข้อง เช่น ใบนัด รายการยา สมุดประจำตัวผู้ป่วย หรือผลตรวจ ไปพบแพทย์ตามปกติ และแจ้งข้อมูลใหม่หรือการเปลี่ยนแปลงโดยตรงต่อแพทย์
• หากพบข้อผิดพลาดก่อนวันนัด ให้ติดต่อทีมโดยเร็วเพื่อขอแก้ไข Caretanyou อาจปฏิเสธการแก้ไขที่ทำให้เอกสารคลาดเคลื่อน หลอกลวง หรือฝ่าฝืนกฎหมาย

9. ข้อจำกัดของบริการทางการแพทย์และบริการฉุกเฉิน

Caretanyou เป็นบริการที่จัดทำขึ้นเพื่อช่วยรวบรวม จัดระเบียบ และเรียบเรียงข้อมูลที่ผู้ใช้บริการส่งให้เป็นเอกสารสรุปเพื่อใช้ประกอบการพบแพทย์เท่านั้น และมิใช่บริการทางการแพทย์หรือบริการฉุกเฉิน โดยการให้บริการนี้ไม่มีวัตถุประสงค์เพื่อประกอบวิชาชีพเวชกรรม วินิจฉัยโรค ประเมินความรุนแรงของอาการ คัดแยกความเร่งด่วนของผู้ป่วย เฝ้าระวังหรือติดตามอาการ แปลผลตรวจทางการแพทย์ หรือให้คำแนะนำเกี่ยวกับยา การรักษา หรือการตัดสินใจทางคลินิก

เอกสารสรุปหรือข้อมูลที่จัดทำโดย Caretanyou เป็นเพียงการรวบรวมและเรียบเรียงข้อมูลที่ผู้ใช้บริการเป็นผู้ให้แก่โครงการ และไม่ถือเป็นการวินิจฉัยโรค ความเห็นทางการแพทย์ หรือคำแนะนำในการรักษา ผู้ใช้บริการควรตรวจสอบความถูกต้องและความครบถ้วนของข้อมูลและเอกสารสรุปก่อนนำไปใช้ประกอบการพบแพทย์

ในกรณีที่บุคลากรของโครงการพบข้อความหรือข้อมูลที่อาจบ่งชี้ถึงความเสี่ยงต่อสุขภาพหรือชีวิตของบุคคล บุคลากรของโครงการอาจแนะนำให้ผู้ใช้บริการติดต่อสถานพยาบาลหรือบริการฉุกเฉินที่เหมาะสม อย่างไรก็ตาม การให้คำแนะนำดังกล่าวไม่ถือเป็นการให้บริการทางการแพทย์ และไม่ก่อให้เกิดหน้าที่ของ Caretanyou ในการเฝ้าระวัง ตรวจจับ ประเมิน หรือให้การตอบสนองต่อเหตุฉุกเฉินอย่างต่อเนื่อง

ผู้ใช้บริการมีหน้าที่รับผิดชอบในการพิจารณาสถานการณ์และตัดสินใจขอรับความช่วยเหลือจากบุคลากรทางการแพทย์หรือสถานพยาบาลโดยตรงเมื่อมีความจำเป็น

10. ค่าบริการ การชำระเงิน และการยกเลิก

รอบทดลองแรกไม่มีค่าใช้จ่ายเฉพาะครอบครัวที่ทีมยืนยันว่าได้รับสิทธิ์เข้าร่วมรอบดังกล่าว การตอบแบบสอบถาม การแอด LINE หรือการได้รับผลคัดกรองไม่ใช่การยืนยันสิทธิ์ฟรี

หาก Caretanyou เปิดรอบที่มีค่าใช้จ่าย จะต้องแจ้งราคา ภาษี วิธีชำระเงิน ขอบเขตงาน ระยะเวลา การยกเลิก การคืนเงิน และผลของการเปลี่ยนวันนัดให้ผู้ใช้บริการทราบก่อนที่ผู้ใช้บริการจะตกลงซื้อ โดยจะไม่มีการเรียกเก็บเงินอัตโนมัติจากการใช้รอบทดลองหรือการฝากข้อมูลติดต่อ

ปัจจุบัน Caretanyou ยังไม่มีการรับชำระเงิน และจะไม่เริ่มรับชำระเงินจนกว่าจะมีนโยบายค่าบริการ การยกเลิก และการคืนเงินที่ชัดเจน ซึ่งจะถือเป็นส่วนหนึ่งของข้อกำหนดนี้เมื่อผู้ใช้บริการยอมรับ

11. ข้อมูลส่วนบุคคลและความเป็นส่วนตัว

การเก็บ ใช้ เปิดเผย เก็บรักษา และลบข้อมูลส่วนบุคคลให้เป็นไปตามประกาศความเป็นส่วนตัวของ Caretanyou ฉบับที่ใช้บังคับในขณะนั้น ซึ่งให้ถือเป็นเอกสารที่ผู้ใช้บริการควรอ่านและทำความเข้าใจควบคู่กับข้อกำหนดและเงื่อนไขการใช้บริการฉบับนี้ ทั้งนี้ ข้อมูลบางประเภทที่ผู้ใช้บริการส่งผ่านบริการ เช่น ข้อมูลอาการ ข้อมูลเกี่ยวกับยา เอกสารทางการแพทย์ หรือข้อมูลการวัดสุขภาพ อาจเป็นข้อมูลส่วนบุคคลที่มีความอ่อนไหวตามกฎหมาย

ประกาศความเป็นส่วนตัวฉบับปัจจุบันสามารถเข้าถึงได้ที่ https://www.caretanyou.com/privacy และผู้ใช้บริการควรตรวจสอบประกาศดังกล่าวเป็นระยะเพื่อทราบรายละเอียดเกี่ยวกับการประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลและสิทธิของตน

ผู้ใช้บริการควรส่งเฉพาะข้อมูลที่จำเป็นและเกี่ยวข้องกับการใช้บริการ และควรหลีกเลี่ยงการส่งข้อมูลส่วนบุคคลของบุคคลอื่นที่ไม่เกี่ยวข้องกับวัตถุประสงค์ของการใช้บริการ รวมถึงควรตรวจสอบและปกปิดข้อมูลที่ไม่จำเป็นก่อนส่งข้อมูล รูปภาพ เอกสาร หรือไฟล์ให้แก่ Caretanyou

ผู้ใช้บริการมีหน้าที่ดูแลรักษาความปลอดภัยของอุปกรณ์ บัญชีผู้ใช้ และบัญชี LINE ที่ใช้ในการเข้าถึงบริการ รวมถึงต้องใช้ความระมัดระวังในการเปิดเผยข้อมูลหรือส่งต่อเอกสารสรุปให้แก่บุคคลอื่น ทั้งนี้ ข้อความ รูปภาพ เอกสาร หรือไฟล์ที่ยังคงอยู่ในบัญชีหรืออุปกรณ์ของผู้ใช้บริการ หรือถูกส่งต่อไปยังบุคคลอื่น อาจอยู่นอกเหนือการควบคุมของ Caretanyou

12. สิทธิในเนื้อหาและทรัพย์สินทางปัญญา

สิทธิในเว็บไซต์ ชื่อ Caretanyou เครื่องหมาย โลโก้ แบบเอกสาร กระบวนการ เนื้อหาที่ทีมสร้าง และซอฟต์แวร์เป็นของผู้ให้บริการหรือผู้ให้อนุญาต ผู้ใช้บริการได้รับสิทธิส่วนบุคคลแบบไม่ผูกขาดและเพิกถอนได้ในการใช้บริการตามข้อกำหนดนี้

ผู้ใช้บริการยังคงมีสิทธิในข้อมูลที่ผู้ใช้บริการส่งเท่าที่กฎหมายรับรอง และอนุญาตให้ Caretanyou ประมวลผล ทำสำเนา จัดรูปแบบ และส่งต่อข้อมูลนั้นเท่าที่จำเป็นเพื่อให้บริการ ปฏิบัติตามประกาศความเป็นส่วนตัว และปฏิบัติตามกฎหมาย ใบอนุญาตนี้สิ้นสุดเมื่อไม่จำเป็นต่อวัตถุประสงค์ดังกล่าว เว้นแต่กฎหมายอนุญาตหรือกำหนดให้เก็บต่อ

เมื่อผู้สูงวัยอนุมัติเอกสารสรุป ผู้ใช้บริการและผู้สูงวัยสามารถทำสำเนา พิมพ์ และแบ่งปันเอกสารกับสมาชิกครอบครัว บุคลากรทางการแพทย์ และผู้เกี่ยวข้องกับการดูแลเพื่อวัตถุประสงค์ส่วนบุคคล โดยต้องเคารพความเป็นส่วนตัวของบุคคลที่ปรากฏในเอกสาร

13. ข้อเสนอแนะและข้อมูลสถิติ

หากผู้ใช้บริการให้ข้อเสนอแนะ ผู้ให้บริการอาจนำไปใช้เพื่อปรับปรุงบริการโดยไม่ต้องจ่ายค่าตอบแทน ตราบเท่าที่ไม่เปิดเผยตัวผู้ใช้บริการเกินกว่าที่แจ้งไว้ในประกาศความเป็นส่วนตัว ผู้ให้บริการอาจใช้ข้อมูลเชิงสถิติหรือข้อมูลที่ทำให้ไม่สามารถระบุตัวบุคคลได้เพื่อประเมินและพัฒนาโครงการตามกฎหมาย

14. บริการของบุคคลที่สามและลิงก์ภายนอก

บริการอาจพึ่งพา LINE ระบบโทรศัพท์ อีเมล โฮสติ้ง ระบบจัดเก็บข้อมูล และลิงก์ภายนอก การใช้บริการของบุคคลที่สามอาจอยู่ภายใต้เงื่อนไขและประกาศความเป็นส่วนตัวของบุคคลนั้น Caretanyou ไม่ควบคุมความพร้อมใช้งาน ความปลอดภัย หรือการดำเนินการของบุคคลที่สาม แต่จะเลือกและจัดการผู้ให้บริการที่เกี่ยวข้องตามกฎหมายและมาตรการของโครงการ

15. ความพร้อมใช้งาน การเปลี่ยนแปลง และการระงับบริการ

ผู้ให้บริการอาจบำรุงรักษา แก้ไข ทดลอง จำกัด ระงับ หรือยุติส่วนหนึ่งส่วนใดของบริการเมื่อจำเป็นเพื่อความปลอดภัย การปฏิบัติตามกฎหมาย ความสามารถของทีม หรือการพัฒนาโครงการ โดยจะพยายามแจ้งล่วงหน้าเมื่อการเปลี่ยนแปลงมีผลสำคัญและสามารถแจ้งได้

ผู้ให้บริการอาจระงับหรือยุติการใช้บริการของผู้ใช้บริการที่ฝ่าฝืนข้อกำหนด ใช้บริการในทางที่อาจก่อให้เกิดอันตราย ละเมิดสิทธิของผู้อื่น หรือทำให้ระบบหรือทีมงานมีความเสี่ยง ทั้งนี้ จะดำเนินการอย่างเหมาะสมกับเหตุและไม่กระทบสิทธิที่กฎหมายรับรอง

16. การถอนตัวและการสิ้นสุดการให้บริการ

ผู้ใช้บริการหรือผู้สูงวัยสามารถขอหยุดบริการได้ทุกเมื่อผ่านช่องทางติดต่อ เมื่อบริการสิ้นสุด ผู้ใช้บริการต้องหยุดใช้ช่องทางที่สงวนไว้สำหรับผู้เข้าร่วม แต่ยังสามารถเก็บและใช้เอกสารสรุปที่ได้รับอย่างชอบด้วยกฎหมายได้ การจัดการข้อมูลหลังสิ้นสุดให้เป็นไปตามประกาศความเป็นส่วนตัวและข้อกำหนดของกฎหมาย

17. ข้อจำกัดการรับประกัน

ผู้ให้บริการจะใช้ความระมัดระวังตามสมควรในการให้บริการภายใต้ขอบเขตและวัตถุประสงค์ที่ระบุไว้ในข้อกำหนดนี้ อย่างไรก็ดี ผู้ใช้บริการรับทราบว่าเอกสารสรุปที่จัดทำโดย Caretanyou อาศัยข้อมูล ข้อความ รูปภาพ เอกสาร และข้อมูลอื่นที่ผู้ใช้บริการเป็นผู้ส่งให้แก่โครงการ ผู้ให้บริการจึงไม่สามารถรับรองได้ว่าข้อมูลดังกล่าวจะมีความถูกต้อง ครบถ้วน เป็นปัจจุบัน หรือปราศจากข้อผิดพลาดในทุกกรณี

ผู้ให้บริการไม่รับประกันว่าเอกสารสรุปหรือข้อมูลที่จัดทำขึ้นจะเหมาะสมสำหรับวัตถุประสงค์ทางการแพทย์ หรือเพียงพอสำหรับการวินิจฉัย การรักษา หรือการตัดสินใจทางคลินิก และไม่รับประกันว่าการใช้บริการหรือเอกสารสรุปจะทำให้เกิดผลลัพธ์ทางการแพทย์ ผลลัพธ์ในการรักษา หรือผลลัพธ์อื่นใดตามที่ผู้ใช้บริการคาดหวัง

บริการอาจไม่สามารถใช้งานได้เป็นการชั่วคราว อาจเกิดความล่าช้า ข้อผิดพลาด หรือการหยุดให้บริการเพื่อการบำรุงรักษา หรือจากเหตุที่อยู่นอกเหนือการควบคุมตามสมควรของผู้ให้บริการ รวมถึงความขัดข้องหรือการเปลี่ยนแปลงบริการของผู้ให้บริการภายนอกที่เกี่ยวข้องกับการให้บริการ เช่น ระบบ LINE ระบบเครือข่าย ระบบ Cloud หรือบริการเทคโนโลยีอื่น

ทั้งนี้ ข้อจำกัดหรือข้อความใดในข้อนี้ ไม่เป็นการตัดหรือจำกัดสิทธิของผู้ใช้บริการ หรือการรับประกัน ความรับผิด หรือหน้าที่ใดของผู้ให้บริการที่กฎหมายกำหนดให้ไม่สามารถยกเว้น จำกัด หรือสละสิทธิได้

18. ขอบเขตความรับผิด

ภายใต้ขอบเขตสูงสุดที่กฎหมายอนุญาต ผู้ให้บริการจะไม่รับผิดสำหรับความเสียหายทางอ้อม ความเสียหายพิเศษ ความเสียหายต่อเนื่อง การสูญเสียโอกาสทางธุรกิจ หรือความเสียหายอื่นใดที่เกิดขึ้นโดยอ้อมจากการใช้หรือไม่สามารถใช้บริการได้ รวมถึงความเสียหายที่เกิดจากการที่ผู้ใช้บริการนำข้อมูล เอกสารสรุป หรือผลจากการใช้บริการไปใช้แทนการรับคำแนะนำ การตรวจ การวินิจฉัย หรือการรักษาจากแพทย์หรือบุคลากรทางการแพทย์

ผู้ใช้บริการรับทราบว่าเอกสารสรุปที่จัดทำโดย Caretanyou จัดทำขึ้นจากข้อมูล ข้อความ รูปภาพ เอกสาร หรือข้อมูลอื่นที่ผู้ใช้บริการเป็นผู้ส่งให้แก่โครงการ และผู้ใช้บริการมีหน้าที่ตรวจสอบความถูกต้องและครบถ้วนของข้อมูลและเอกสารสรุปก่อนนำไปใช้ประกอบการพบแพทย์ ทั้งนี้ Caretanyou ไม่รับรองว่าเอกสารสรุปหรือข้อมูลที่จัดทำขึ้นจะปราศจากข้อผิดพลาดหรือมีความครบถ้วนเพียงพอสำหรับการวินิจฉัยหรือการตัดสินใจทางการแพทย์ในทุกกรณี

ในการพิจารณาขอบเขตความรับผิดของผู้ให้บริการ ให้คำนึงถึงลักษณะของโครงการที่เป็นโครงการนำร่อง วัตถุประสงค์และขอบเขตของบริการ ข้อมูลที่ผู้ใช้บริการเป็นผู้จัดหา ตลอดจนหน้าที่ของผู้ใช้บริการในการตรวจสอบข้อมูลและเอกสารสรุปก่อนนำไปใช้

อย่างไรก็ดี ข้อกำหนดใด ๆ ในข้อนี้ ไม่เป็นการยกเว้นหรือจำกัดความรับผิดของผู้ให้บริการในกรณีที่เกิดจากการกระทำโดยจงใจหรือความประมาทเลินเล่ออย่างร้ายแรง หรือในกรณีที่กฎหมายไม่อนุญาตให้จำกัดหรือยกเว้นความรับผิด และไม่มีข้อความใดในข้อกำหนดนี้มีวัตถุประสงค์เพื่อจำกัดสิทธิของผู้ใช้บริการที่กฎหมายกำหนดให้ไม่สามารถจำกัดหรือตกลงเป็นอย่างอื่นได้

19. การแก้ไขข้อกำหนด

ผู้ให้บริการอาจแก้ไขข้อกำหนดเพื่อสะท้อนการเปลี่ยนบริการ กฎหมาย หรือมาตรการความปลอดภัย โดยจะแสดงวันที่แก้ไขและแจ้งการเปลี่ยนแปลงที่มีสาระสำคัญผ่านเว็บไซต์หรือช่องทางติดต่อ การเปลี่ยนแปลงที่ทำให้ผู้ใช้บริการเสียประโยชน์อย่างมีสาระสำคัญจะใช้กับบริการในอนาคตหลังจากแจ้งและให้ผู้ใช้บริการมีโอกาสยอมรับหรือหยุดใช้ เว้นแต่ต้องมีผลทันทีตามกฎหมายหรือเพื่อป้องกันอันตราย

20. กฎหมายที่ใช้บังคับ การร้องเรียน และข้อพิพาท

ข้อกำหนดนี้อยู่ภายใต้กฎหมายไทย หากมีข้อสงสัยหรือข้อร้องเรียน โปรดติดต่อผู้ให้บริการก่อนเพื่อหาแนวทางแก้ไข ผู้ใช้บริการยังคงมีสิทธิร้องเรียนต่อหน่วยงานกำกับหรือใช้สิทธิทางศาลตามกฎหมาย

หากไม่สามารถตกลงกันได้ ให้ข้อพิพาทอยู่ในเขตอำนาจของศาลไทยที่มีอำนาจตามกฎหมาย โดยข้อความนี้ไม่ตัดสิทธิของผู้บริโภคในการยื่นคดีต่อศาลที่กฎหมายอนุญาต

21. ข้อกำหนดทั่วไป

หากข้อใดของข้อกำหนดนี้ใช้บังคับไม่ได้ ให้ตัดหรือปรับใช้เฉพาะส่วนนั้นเท่าที่จำเป็น ส่วนที่เหลือยังคงมีผล การที่ผู้ให้บริการไม่ใช้สิทธิในครั้งหนึ่งไม่ถือว่าสละสิทธินั้น ข้อกำหนดนี้ ประกาศความเป็นส่วนตัว และเงื่อนไขเฉพาะที่ผู้ใช้บริการยอมรับสำหรับรอบบริการ เป็นข้อตกลงทั้งหมดเกี่ยวกับบริการในส่วนนั้น

ฉบับภาษาไทยเป็นฉบับหลัก หากมีคำแปลและข้อความแตกต่างกัน ให้ยึดฉบับภาษาไทย เว้นแต่กฎหมายกำหนดเป็นอย่างอื่น

22. ช่องทางติดต่อ

• ผู้ให้บริการ: กัลตภัทร ชัยจรีนนท์ ผู้ดำเนินโครงการ Caretanyou
• ที่อยู่: 254 ห้อง 701 ชั้น 7 อาคารวิศวฯ 100 ปี คณะวิศวกรรมศาสตร์ จุฬาลงกรณ์มหาวิทยาลัย ถนนพญาไท แขวงวังใหม่ เขตปทุมวัน กรุงเทพมหานคร 10330
• อีเมลสำหรับเรื่องบริการและข้อกำหนด: contact@aimet.tech
• ช่องทางขอใช้สิทธิข้อมูลส่วนบุคคล: kantapat.c@aimet.tech